Татьяна Викторовна Голованова возглавила совет дома по пр. Архитекторов, 3 в прошлом году. Когда ей поступило такое предложение, подумала: «А почему бы и нет? Попробую». Тем более что прежняя «старшая», отказавшаяся от этой должности в силу возраста, помогает, подсказывает, да и педагогическое образование способствует получению новых знаний.
 - Мы стали свидетелями того, как пожилая женщина - собственник жилья в доме - рассказывала Вам о подтоплении своей квартиры из-за текущей крыши. Там в самом деле проблема?
- Крыша в целости-сохранности. Мы только вчера там лазали с инженером нашей управляющей компании «Зенит». Был осенний осмотр, мы проверяли техническое состояние дома. Трещин нет, парапет в хорошем состоянии. А то, что произошло, определили бы аварийщики, если бы их вызвали сразу. Может, ливнёвка засорилась, может, другая причина. Если их вызвать сегодня, когда на улице сухо, они не увидят, где течь. И не нужно беспокоиться, что на дворе ночь — аварийная бригада для того и создана, чтобы найти и устранить неполадку.
- А как быстро реагирует аварийная служба ООО «Зенит»?
- Приезжают сразу, а чуть позже специалисты компании устраняют причину проблемы. Работы выполняются, у меня нареканий нет. В принципе работа «Зенита» меня устраивает. Все заявки, которые мы подаём в компанию, выполняются. Другое дело, некоторым жильцам хочется побыстрее. Но так не получается: пока в план внесли, пока подрядчика нашли, сделали. Дворник, Елизавета Андреевна Пирогова, очень хороший. Чисто моет и убирает подъезды, следит за порядком во дворе. Спасибо ей огромное. Компания вовремя подготовила дом к зиме. В подвале проверили все краны, задвижки, осмотрели кровлю. Единственное, появилась накладка: о том, что нужно утеплить кое-где межпанельные швы, жильцы мне заявили летом, я просто ещё новичок в этом деле, всего год как выбрали председателем совета дома, и не учла этот момент, не знала, что заявку на ремонт швов надо подавать в компанию зимой, чтобы специалисты сделали замеры температуры, а уже летом делать.
- Разве прежняя «старшая» Вам не передала дела, не поделилась опытом?
- Передала и очень хорошо мне помогает. Надежда Ксенофонтовна Кресова по образованию строитель, знает особенности, тонкости, но всё ведь сразу не учтёшь. А вообще у нас принято, чтобы сами собственники напрямую в УК подавали заявки. Если сами не побеспокоятся, кто за них должен сделать? Они сообщают в компанию, а я согласую это с планом работ, подписываю акты выполненных работ. Мы составили в этом году долгосрочный план – на 3 года, а дополнительный составляется как раз по заявкам жильцов. Все швы сразу мы не сможем заделать, да и нет в этом необходимости, только если будет заявка.
 - У вас ухоженный и уютный двор, и, хотя цветы уже отошли, видно, что летом было красиво. Кто у вас занимается газонами?
- Большое спасибо Надежде Ксенофонтовне и Валентине Ивановне Хромовой. В прошлом году мы сделали отмостки, привезли землю, а весной этого года пенсионеры разбили клумбы и посадили цветы. Пока ещё только начали, самые простые цветы у нас были. Но уже планируем, что будем сажать на следующий год.
- Какие работы ещё у Вас в перспективе?
- Дому всего 28 лет, поэтому пока больших проблем нет. В трёхлетний план работы мы включили вынос стояка отопления, он у нас вмонтирован в стену, сложно осматривать. Это дорогостоящая работа, но сделать надо. Хотелось бы сделать ограждение газонов, хотя мнение жильцов неоднозначное, одни - «за», другие - «против». А в ближайшее время компания нам забетонирует ступени к одному из подъездов.
- А лифты? Они уже выработали свой ресурс.
- Лифты нам обещают поменять до конца текущего года в рамках реализации программы капремонта. Мы очень рады и довольны. Несмотря на то, что они у нас в хорошем состоянии, хочется обновления, да и пора. Но чтобы не было лишних разговоров и разочарования, я жильцам ничего не сообщаю. Когда начнутся работы, тогда и радоваться будем.
- Но Вы же понимаете, что лифты установят авансом. Как люди относятся к программе капремонта, к сбору на капремонт? Вообще как платят за жилищные услуги?
- Не совсем понимают, что такое региональный оператор, механизм реализации программы капремонта, поэтому даже те, кто регулярно платит за жилищные услуги, возмущается по поводу сбора за капремонт. Но, думаю, когда лифты заменят, они начнут платить.
Есть несколько собственников, которые постоянно задерживают оплату жилищных услуг, из них двое — злостные неплательщики.
- Что говорят? Как оправдываются?
- Разводят руками: «Мы не работаем, что с нас взять?». Управляющая компания в прошлом году собиралась подавать на них в суд, они забеспокоились, обещали расплатиться, но пока ничего не изменилось.
 - Поделитесь опытом работы с собственниками нежилых помещений, в вашем доме на первом этаже расположены офисы сбербанка России и фирмы «Зорро».
- Никакого особого опыта у меня нет. Отношения с собственниками были налажены прежней «старшей». Они исправно платят за содержание и текущий ремонт, вовремя заключают договоры. В обсуждении тарифов или других каких-то вопросов собственники нежилых помещений не принимают участие, просто принимают наше решение и всё. Никаких ссор, выяснений отношений не было ни разу. Сейчас я пытаюсь добиться, чтобы руководство магазина застеклило окно в пустующем помещении – выбили летом, так и стоит, а ведь из-за этого и соседям будет зимой холодно, и батареи в подъезде могут перемёрзнуть, да и ребятня лазает. УК отправила им предписание, но пока реакции ноль.
- Вы раньше жили в другом доме. Можете сравнить отношение жильцов к общему имуществу там и здесь, а также качество работы управляющих компаний, обслуживающих эти дома?
- Я тогда не очень вникала. Дворник там тоже хороший был. А отношение собственников
одинаковое: в том доме ворчали, в этом бурчат. Но у нас такой народ, такая страна, что всегда найдутся недовольные, кто бы и как ни делал.
Когда меня выбрали, пришлось сразу заняться асфальтными работами. По ходу дела осваивалась, знакомилась с особенностями работы. В доме есть люди, которые меня поддерживают, помогают. Думаю, что у меня всё получится.
Наталья Игнатьева
|